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新北市法制局公佈去年處理最多的消費爭議、就是預售屋爭議。消保官表示，有些品項例如「瓷磚」，過了一年保固期之後就經常發現有瑕疵。至於排名第二則是線上遊戲，其中又以停權和寶物被盜爭議最大。 （李書璇報導）
新北市法制局公佈去年受理消費爭議案件，主任消保官楊舜惠表示，和景氣恢復有關，消費爭議最多的是預售屋爭議，共有209件，大多為品質爭議以及訂金和違約金的爭議；楊舜惠說，其中常見的是保固一年的品項，像是瓷磚等，常在一年後發現瑕疵出現，企業經營者最常主張已經過了保固期概不負責，但她說，如果該品項在施工時就有不良，消費者還是可以依照消保法第七條規定，要求建商負責。
而消費爭議第二名則為線上遊戲，以停權爭議，服務品質瑕疵以及帳號或寶物被盜的爭議為最大宗，消保官表示，去年已經要求線上遊戲業者針對配備訂定規則，玩家購買包月包年的點數，如果因為某種原因不能繼續使用時， 線上遊戲業者不能全部不退還，而應該依使用比例退還剩餘點數；而在外掛的停權爭議部分，楊舜惠說， 業者一定要先警示，警示完了後再抓到有玩家外掛時，才可以永久停權。
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